商业，是一种有组织的提供顾客所需的商品与服务行为。商业很复杂，有卖产品的、有卖服务的、有线上卖的、有线下卖的、有直播卖的、有摆摊卖的，但商业也可以很简单，本质就是一个逐利的过程，这个过程是通过开源（卖）和节流（省）两个行为得以实现。什么是商业产品呢？没找到合适的定义，我简单的总结下：商业产品就是以赚钱为目的，帮助客户加速逐利过程，并可规模化复制的产品。
商业产品的使命是促使客户ROI的最大化。
商业产品如何做，可以用who、what、how原则进行拆解分析，找到思路和方向。
who
你想从哪些客户身上赚到钱？这是商业产品的起点，极其重要。客户属于什么行业，是私企还是外企，量级大不大，有没有钱，愿不愿意花钱，客户互联网产品思维意识具不具备……
为who服务，想清楚后，才能进行下一步，为客户的那些需求服务。
what
目标客户有了，那客户在哪些领域有需求和痛点，是财务管理方面，还是人力管理方面，还是用户增长方面，还是……
马化腾在2020总结文章里说了一句话“去一线战场，才能找到方法”，这一句话非常适合商业产品领域，商业产品经理如果不去一线战场，怎么能造出适合客户打仗需要的弹药呢？
这一步是商业产品最难的一个环节，用户产品没有需求可以创造需求，也许创新的需求还会引起用户的爆炸式增长。但商业产品是绝不能闭门造车的，脱离客户需求和痛点的创新都是自嗨。
How
前两步想清楚，调研完，接下来如何做呢？商业产品起初就要实与虚两方面并行去做，实就是基于用户需求提供那些服务，做商业产品是要赚钱的，虚就是如何把实的服务包装售卖，要同步进行思考。
如何做实？
1、核心服务
每款商业产品都会提供很多服务，帮助客户解决需求和痛点，但一定至少有一个核心服务，让用户高频的用，用的爽，这个核心服务就是为了宠客户的，形成强依赖。
阿基米德说“给我一个支点，我就能撬起地球。” 上面说的核心服务就是撬动客户需求的支点，通过核心服务的高频、强依赖使用，你可以和客户产生深入连接，以此为延展不断的挖更多的需求和痛点。
2、节流的提效服务
为啥先讲节流，因为市面上的商业产品（主要是saas类），大多都是从提效切入的，要么是提升人效，要么是提升协作效率，比如财务saas ，营销saas， 人力saas，客服saas，猎头saas，以及我们产品经理用的原型saas，流程图saas，思维导图saas，几乎提供的都是提效服务。
3、开源的赚钱服务
仅凭一个商业产品就能帮助客户开源（赚钱）还是较难的，如何开源，要么帮客户拉新，要么帮客户提升客单价，基于这两点需求CRM、CDP、TD、营销云类的产品有一部分服务能力可以帮助客户开源。
如何做虚？
1、思维意识的转变
上面说了实的部分，提的都是服务一词，并未用到功能两字，因为商业产品以为客户服务为导向，产品功能仅仅是服务的工具，客户要的是服务结果，不是你提供多牛x功能。
2、商业化包装
基于what得出的客户需求和痛点，设计解决方案场景，价值包装，PR宣传，效果数字印证……
3、商业产品定价&套餐组合
定价与套餐组合，逻辑还是比较复杂的，以后研究好慢慢来写。而且还要回去把几年前看的《怪诞行为学》拿出来再研究研究，里面有锚式定价法。
大道至简，不管是商业产品还是用户产品，都可以who、what、how原则进行思考和拆解，想清楚、看明白、再去做。