CRM（Customer Relationship Management）客户关系管理简称，是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。
CRM管理最多的是已购买的实名客户，但匿名客户的行为难以识别并且获得洞察。同时，传统CRM的设计目的不是从各类数据源吸收大量数据，因为它一般比较封闭，从外部系统获取数据的成本较高。
DMP(Data Management Platform)数据管理平台，是把分散的多方数据进行整合纳入统一的技术平台，并对这些数据进行标准化和细分，让用户可以把这些细分结果推向现有的互动营销环境里的平台。
DMP的设计目的是为广告提供服务，尤其是通过Cookie实现重定向广告。但是在DMP中，大部分信息是匿名的，而且会在cookie生存失效（一般90天）后过期。
并且DMP主要利用第三方数据（即第三方数据供应商的数据和企业网站的匿名标签数据），选出部分匿名的Cookie投放广告。所以DMP提供的服务是把企业网站的匿名标签数据和数据供应商的数据相结合，以便企业能在做精准营销前预先构建目标客群。即DMP提供的是数据访问权限而不是一个营销执行工具或集成套件，它只能对预设的受众群做精准营销。
CDP（Costomer Data Platform）开发智能客户数据平台，CDP是营销数据格局中的新玩家。CDP作为一个更开放的平台，它能实现数据处理的灵活性和可扩展性。
CDP则专注于第一方数据，即属于公司自身的数据，包括公司在线上和线下收集的实名、匿名客户数据，这些数据记录了用户行为（如最活跃时间）、操作（如购买或打开邮件）和爱好等。CDP帮助企业根据收集上来的数据构建细分受众群，然后将这些分类结果同步到各种营销工具中，让企业完全自由地构建和定义受众。
CDP的设计目的是建立持久的客户记录，这意味着它存储数据并保留历史记录。然后, 将其与客户所有数据结合使用, 即可得到一条记录。
相较DMP，CDP会同时关注匿名客户与实名客户，客户的信息也会更细致。